Paket Tur Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Bu başlık altında paylaştığımız tüm içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Herhangi bir anlaşmazlık halinde Paket Tur Sözleşmesi’nde yer alan hükümler geçerlidir.
Paket Tur Rezervasyonu
www.turkishairlinesholidays.com adresinden, ilgili adımları tamamlayarak Paket tur satın alabilirsiniz. Paket tur satın aldığınızda rezervasyonunuza ait tekil ve benzersiz bir rezervasyon kodu oluşturuyoruz. Paket tur ile ilgili tüm işlemlerinizi bu kod ile yapabilirsiniz. Bu nedenle, bu kodu tatilinizin sonuna dek saklamalısınız.
Rezervasyon kodu ve rezervasyon onayını rezervasyon yaparken kullandığınız e-posta adresine iletiyoruz. Bu nedenle, Paket tur satın alırken kullandığınız e-postanın kullanımda olduğundan emin olmanızı öneririz.
Paket tur satın aldıktan sonra, size rezervasyon onayı ile ilgili bir e-posta göndereceğiz. Bu e-posta, size 12 saat boyunca ulaşmazsa lütfen 0850 808 5849 nolu Etkileşim Merkezimizi arayarak konu ile ilgili bilgi verin.
Paket Tur Alan Misafirler
Sadece kendiniz için değil arkadaşlarınız ve aileniz için de paket tur satın alabilirsiniz. Böyle durumlarda, sadece rezervasyon yapan kişi ile iletişim kuruyoruz. Bu nedenle, rezervasyon ile ilgili ödeme, değişiklik ve iptal taleplerinin mutlaka rezervasyon yapan kişi tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Rezervasyon yaparken tüm misafirlerin bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde girmelisiniz. Hatalı bilgiler nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm anlaşmazlıklarda sorumluluğun sizde olduğunu ve Turkish Airlines Holidays’den herhangi bir hak talebinde bulunamayacağınızı belirtmek isteriz.
Rezervasyon Sahibinin Sorumlulukları
Rezervasyon sahibinin yaptığı rezervasyonla ilgili sorumluluklarını aşağıda bulabilirsiniz;
Paket tur satın alındığı tarihte 18 yaşından gün almış olmak,
Rezervasyonda adı geçen tüm kişilerin onayını almak,
Rezervasyonda adı geçen 18 yaşın altındaki kişilerin ebeveynlerinden izin veya onay almak,
Turkish Airlines Holidays’in sunduğu rezervasyon koşullarına uymak,
Değişiklik, iptal ve diğer ayrıntılarla ilgili rezervasyonda adı geçen tüm kişileri bilgilendirmek,
Rezervasyonda adı geçen tüm kişilerin bilgilerinin doğruluğundan emin olmak,
Rezervasyonda adı geçen tüm kişilerin paket tur kapsamındaki kurallara uymasını sağlamak,
Yapılan tüm işlemlerin mali sorumluluğunu almak.
Rezervasyon Değişikliği
Paket tur rezervasyonunuz ile ilgili dilediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için 0850 808 5849 nolu Etkileşim Merkezimizi aramanız yeterlidir. Bu değişikliği, sadece rezervasyon sahibinin yapabileceğini yeniden hatırlatmak isteriz.
Turkish Airlines Holidays olarak değişiklik taleplerinizi karşılamak için büyük özen gösterdiğimizi bilmelisiniz ancak talep ettiğiniz değişikliklerin yapılacağına dair bir garanti veremiyoruz.
Değişiklik talebiniz gerçekleşirse paket tur ücreti, yeni yaptığınız rezervasyon üzerinden yeniden hesaplanır. Bu değişikliği seyahat tarihinden 30 gün önceye kadar yaparsanız indirim tutarı veya aradaki farkı iade ediyoruz. Seyahatinize 30 günden az bir süre kalmışsa herhangi bir geri ödeme yapmıyoruz.
Paket Tur Fiyatı
Paket tur için rezervasyon esnasında ödediğini ücret, paketin toplam tutarıdır. Satın aldığınız paket tur için herhangi bir ek ödeme yapmanızı beklemiyoruz. Ancak, bazı destinasyonlarda turist/şehir vergisi gibi ek ödemeler yapılması gerekebilir. Bu ödemelerin tamamının sizin tarafınızdan gerçekleştirilmesi gerekiyor. Bu gibi ek ödemelerle ilgili seyahatiniz öncesinde sizi bilgilendirmek için büyük özen gösterdiğimizi bilmenizi isteriz.
Paket Tur Fiyatına Dahil Olmayan Hizmetler
Vize Hizmetleri (Paket Tur Düzenleyicisi vize hizmeti vermemektedir)
Yurtdışı Çıkış Harcı
Ekstra turlar
Müze ve Ören Yeri Giriş Ücretleri
Her türlü otel ekstraları ve kişisel tüm harcamalar
Özellikle satın alınmadığı sürece, zorunlu Paket Tur Sigortası haricindeki tüm sigortalar
Konaklama, şehir vergileri ve benzeri tali vergiler
Paket Turlar için rehberlik hizmetimiz bulunmamaktadır.
Paket Tur Çocuk Ücreti
Sizlere sunduğumuz Paket Turlarda çocukları ayrı olarak ücretlendiriyoruz. Bu nedenle, doğru fiyatlara ulaşmak için arama yaparken çocuk sayısını ve yaşlarını doğru bir şekilde girmenizi öneririz. Çocuk yaşları girildiğinde fiyatları otomatik olarak çocuk veya çocuklar dahil şekilde hesaplayarak gösteriyoruz.
Paket Tur Fiyat Değişikliği
Bazı özel durumlarda, paket tur fiyatını değiştirmek zorunda kalabiliyoruz. Paket tur fiyatı, öngörülen hareket tarihinden en az yirmi (20) gün önceden size yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşulu ile Paket Tur Fiyatı’nın %5’ini (yüzde beş) geçmemek üzere aşağıdaki hallerde değiştirilebilir:
(i)Döviz kurunda meydana gelen olağandışı değişiklikler,
(ii)Yakıt giderlerinde meydana gelen olağan dışı değişiklikler,
(iii)Paket tur kapsamında ziyaret edilecek liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler
Döviz ile Paket Tur Satın Alma
Paket turunuzu döviz ile satın aldığınızda T.C. Merkez Bankası’nın ilgili kur için satış tarihinde uyguladığı döviz satış kurunu dikkate alıyoruz.
Kredi Kartı ile Paket Tur Satın Alma
Paket yurunuzu kredi kartı ile satın aldığınızda, tüm satış işlemi sizinle kartın bağlı bulunduğu banka arasında gerçekleşmektedir. Bu nedenle, kredi kartıyla yaptığınız işlemlerde, ödemenin tam veya gerektiği gibi gerçekleştirilmediği hallerde veya karşılaştığınız diğer sorunlarda herhangi bir yükümlülüğümüz bulunmamakta olup böyle bir sorun yaşarsanız bu sorunu bankanız ile çözmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Kredi kartı ile yapılan satışlarda, kullandığınız kartın bağlı olduğu banka ya da bankaların o tarihte var olan kampanya, iade ve iptal koşulları geçerlidir.
Vize ve Pasaport ile İlgili Bilmeniz Gerekenler
Yurt dışı paket turu aldığınızda vize, pasaport, izin, sağlık raporu gibi belgelere ihtiyacınız olabilir. Turkish Airlines Holidays olarak, vize veya diğer resmi evrakların hazırlanması için herhangi bir danışmanlık hizmeti vermiyoruz. Bu nedenle, yurt dışı seyahatlerinizde gerekli belgeleri hazırlama ve uygunluğunu kontrol etme konusunda tamamen sorumlu olduğunuzu bilmenizi isteriz.
Yurt Dışı Paket Tur için Geçerli Pasaportun Özellikleri
Yurt dışı Paket turu satın alırken pasaportunuzun sahip olması gereken özellikleri aşağıda bulabilirsiniz:
- Pasaportunuzun seyahat edeceğiniz ülkede kabul edilen bir geçerlilik süresine sahip olması gerekir. Pasaport geçerlilik süreleri ile ilgili Dışişleri Bakanlığının linkteki sayfasından bilgi alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. http://www.mfa.gov.tr/resmi.tr.mfa
- Pasaportunuzun, yeni pasaport düzenlemelerine uygun ve çipli olması, seyahat tarihinde 10 yıldan eski olmaması gerekir. On yıldan eski pasaportların Schengen bölgesinde kabul edilmeyebileceğini, bu pasaport sahiplerinin uçağa alınmayabileceğini veya benzeri problemler yaşayabileceğini belirtmek isteriz. Bu nedenle, pasaportunuz 10 yıldan eski ise yenilemenizi öneriyoruz.
- Pasaportunuzda yırtık, sökük, deforme ya da herhangi benzer bir tahribat olmaması gerekir. Yıpranmış, sıvı hasarı görmüş, yırtık ve/veya benzeri şartlardaki pasaportları yenileme ve -seyahat ettiğiniz ülkeye giriş vize şartına bağlı ise- gerekli vizeyi yeni pasaportta taşıma işlemini seyahatinizden önce tamamlamanızı öneriyoruz. Aksi halde hem Türkiye hem de yurt dışı gümrük giriş ve çıkış noktalarında problem yaşayabilirsiniz.
- Pasaportunuzda yer olan giriş çıkış sayılarının adedini (tek giriş – çift giriş – çok giriş) ve vizeleri yanlış kullanmadığınızdan emin olmanızı öneririz. Seyahatlerinizde kullandığınız pasaport ve diğer evrakların uygunluğunun sizin sorumluluğunuzda olduğunu da bir kez daha hatırlatmak isteriz.
Yurt Dışı Paket Tur için Vize Kullanımı
Pasaportta bulunan vize geçerlilik tarihlerinin seyahat tarihlerini ve seyahat edeceğiniz ülkenin kurallarına göre belirlenmiş seyahat süresi sonrasındaki ilave süreyi kapsaması gerekir.
Vizelerinizin oturum süresi bitmemiş olmalıdır.
T.C. pasaportu haricinde bir pasaport taşıyor olsanız bile, paket tur kapsamında seyahat edeceğiniz ülke ya da ülkelerin vize uygulamalarını takip etmek ve bu konuda bilgilenmekle yükümlü olduğunuzu hatırlatmak isteriz.
Vize almış olmanız, ülkeye giriş yapılabileceğiniz anlamına gelmez. Seyahat ettiğiniz ülke girişindeki pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama yetkisi vardır. Bu durumda sorumluluğun sizde olduğunu vurgulamak isteriz. Yabancı ülkeye kabulünüz, tamamen seyahat ettiğiniz ülkenin resmi makamlarının kararıdır. Bu nedenle, seyahat ettiğiniz ülkeye kabul edilmeme riskinin her zaman bulunduğunu bir kez daha hatırlatıyoruz.
Uçuş ile İlgili Kurallar
Uçuş Öncesi ile İlgili Kurallar
Uçuş saatinden ne kadar süre öncesinde havalimanında olunması gerektiği ve uçağa biniş işlemlerinin ne kadar süreceği her havalimanında değişiklik göstermektedir. Uçuğa biniş işlemlerini süresi içerisinde tamamlayacak şekilde vaktinde havalimanında hazır olmanız gerekmektedir.
Havayolunun biniş işlemlerini başlattığı yere ve biniş kapısına önceden gelecek ve belirlenmiş minimum başvuru zamanı içerisinde biniş işlemlerini tamamlayarak basılı veya mobil uçuş kartını almış ve biniş kapısına başvurmuş olmalısınız. Yalnızca basılı veya mobil uçuş kartına sahip olmanız uçağa biniş işlemi için yeterli değildir. Havayolunun biniş işlemlerini başlattığı yere gelip minimum başvuru süresi içerisinde basılı veya mobil uçuş kartını almazsanız, uçağa biniş kapısına başvurmazsanız, yolculuk için gerekli vesaike sahip değilseniz, yolculuğa hazır değilseniz, havayolu sizin için ayırdığı yeri iptal eder ve sizi uçuşa kabul etmez. Bu sebeple paket tura katılamazsanız sorumluluğun tamamen size ait olduğunu yeniden hatırlatmak isteriz.
Çocukların Uçağa Kabul Edilmesi
Anne ve babası ile seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan çocuklar, resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvafakatname olmadan seyahat edemez. İki yaş altı çocuklar, ebeveyn kucağında seyahat edebilir, iki yaş üstü çocuklar içinse ayrı koltuk satın alınması gerekir.
Paket tur rezervasyonu sırasında doğum tarihlerinin tam ve doğru girildiğinden emin olmanız son derece önemlidir. Girdiğiniz bilgiler hatalı ve eksikse ve bu durum check-in sırasında fark edilirse ilgili havayolunun yaptırım ve kurallarının geçerli olduğunun altını çizmek isteriz.
Hamile Misafirlerimiz
Hamile misafirlerimizin uçuşa katılma durumu kaç haftalık hamile olduğuna ve sağlık durumuna göre değişebilir. Ek olarak, hamile misafirlerimizin uçak ile seyahatleri belirli kurallara bağlıdır. Bu kurallarla ilgili detaylı bilgiye buradan erişebilirsiniz.
Özellikle uzun uçuşlarda sağlık durumları iyi olsa dahi doktor izni gerekir. Tek bebeğe hamile olan ve hamileliğinde 28. haftanın başı ile 35. haftanın sonu arasında olan misafirlerimiz “uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresinin yer aldığı ve uçuştan en geç yedi (7) gün önce alınmış imzalı ve kaşeli doktor raporu ibraz etmeden uçuşa kabul edilmez. Aynı şekilde birden fazla bebek bekleyen ve hamileliğinde 28. haftanın başı ile 31. haftanın sonu arasında olan misafirlerimiz için de bu rapor gereklidir. Hamileliğinin 36. haftasına giren ve tek bebek taşıyan misafirlerimiz ile hamileliğinin 32. haftasına giren ve birden fazla bebek taşıyan misafirlerimiz doktor raporları olsa bile uçuşlara kabul edilmemektedir.
Uçuş Saati Değişikliği
Paket Tur için tercih ettiğiniz uçuş saati garanti değildir. İlgili hava yolu uçuş saatlerini ve güzergahını değiştirebilir. Misafirlerimiz, bu değişiklikler nedeniyle mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunmayacaklarını kabul etmişlerdir. Ancak, Paket turda meydana gelebilecek değişiklikleri, değişiklik haberini aldıktan sonra mümkün olan en sürede size bildirmeye gayret edeceğiz.
Herhangi bir aksilik yaşanmaması adına, Paket Turde yer alan uçuşunuzdan en az 48 saat önce bizimle temasa geçerek uçuş saatini teyit etmenizi öneririz.
Kayıp, Çalıntı ve Hasarlı Bagajlar
Kayıp, çalıntı veya hasarlı bagajlar konusunda, ilgili hava yolunun yolcu ve bagaj taşıma genel şartları ile uçuşun tabi olduğu milli ve uluslararası mevzuat kurallarını uyguluyoruz.
Uçakta Evcil Hayvan Taşınması
- Yolcu beraberinde, tüm yolcu kabinlerinde sadece kedi, köpek ve küçük ötücü kuşlar (muhabbet kuşu ve kanarya) evcil hayvan olarak taşınabilir.
- Evcil hayvan kafesiyle birlikte ağırlığı 8 kg’ı geçmiyorsa ve kafes ebatları 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik ve 40 cm uzunluk boyutlarını aşmıyorsa uçağın kabin bölümünde taşınabilir.
- Evcil hayvan kafesiyle birlikte ağırlığı 50 kg’ı geçmiyorsa ve kafes ebatları 75 cm yükseklik, 75 cm genişlik ve 125 cm uzunluk boyutlarını aşmıyorsa uçağın kargo bölümünde taşınabilir.
- Evcil hayvanın taşınması için gerekli olan uygun kafes, yolcu tarafından temin edilmelidir.
- Kabin içerisinde aynı kafesi paylaşan ve birbirine alışkın aynı ırk iki hayvanın (iki köpek, iki kedi veya iki kuş) toplam ağırlığı maksimum ağırlık limiti olan 8 kg’ı geçmemelidir.
Uçak içi evcil hayvan taşımayla ilgili daha detaylı bilgi için tıklayınız.
Özel Lift Hizmetleri
Özel lift hizmetleri için ilgili hava yolu ile temasa geçmelisiniz.
Uçak Bileti ile İlgili Diğer Detaylar
Uçak biletinizin havayolu tarafından tanımlanan sınıfları ve diğer uçuş kurallarını voucher uçuş detaylarından takip edebilirsiniz. İptal ve iade konularında paket turun iptal ve iade şartları geçerlidir. Satın almış olduğunuz uçak biletlerinin paket tur haricinde tek başına kullanılamayacağını hatırlatmak isteriz.
Konaklama ile İlgili Bilmeniz Gerekenler
Konaklama Tesisine Girişte Dikkat Edilmesi Gerekenler
Konaklayacağınız tesisin, check-in esnasında kimlik belgesi (kimlik kartı/pasaport) sunmazsanız sizi tesise kabul etmeme hakkına sahip olduğunu hatırlatmak isteriz. Bu nedenle, tatiliniz sırasında geçerli bir kimlik belgesi veya pasaportu mutlaka yanınızda bulundurmanızı öneririz.
Tesise hiç giriş yapamayacak veya geç giriş yapacaksanız bu bilgiyi tesis ile paylaşmanız gerekir. Bu bilgiyi paylaşmazsanız sözleşmenizin feshedilebileceğini ve/veya rezervasyonunuzun iptal edilebileceğini belirtmek isteriz.
18 Yaş Altı Misafirlerimiz ile İlgili
Konaklayacağınız tesis, 0-17 yaş aralığında bulunan misafirlerimiz için farklı fiyat uygulayabilir. Çocuk misafirlerimiz için rezervasyon sırasında verilen bilgilerde yanlışlık varsa, yaş farkı nedeniyle firmamıza ek bir ücret ödemeniz gerekebilir.
Rezervasyon Süresinden Daha Kısa Süre Konaklama
Konaklayacağınız tesisten erken ayrılmanız, konaklanacak süreden daha az süre konaklamanız veya geç giriş halinde konaklamadığınız günler için ücret iadesi yapamıyoruz.
Konaklama Esnasında Ortaya Çıkabilecek Ek Harcamalar
Konaklayacağınız tesis, rezervasyonunuzun başlayacağı tarih itibariyle otelin ek hizmetleri, mini bar ya da oluşabilecek hasarlar için sizden check-in esnasında ya da öncesinde kredi kartı bilgisi isteyebilir.
Konakladığınız tesis ilgili mevzuatlara uygun olarak sizden “konaklama vergisi” talep edebilir. Böyle bir durumda bu verginin ödenmesinden tamamen sorumlu olduğunuzu hatırlatmak isteriz.
Araç Kiralama
Paket Tur satın alırken dilerseniz paketinize araç kiralama hizmeti ekleyebilirsiniz. Turkish Airlines Holidays olarak sizi, araç kiralama firmaları ile buluşturuyoruz. Bir başka deyişle, sizin ile aracı kiralayan firma arasında aracı konumundayız. Verdiğimiz hizmet, araç kiralama talebinin araç kiralayana iletilmesinden ibarettir. Paket Turinizde araç kiralama ile ilgili karşılaşabileceğiniz tüm problemlerin çözümünde, aracı teslim alırken aracı kiralayan firma ile imzalayacağınız araç kiralama sözleşmesindeki kuralların geçerli olduğunu vurgulamak isteriz.
Transfer
Bazı paket turları satın alırken dilerseniz paketinize transfer hizmeti ekleyebilirsiniz. Turkish Airlines Holidays olarak sizi, transfer firmaları ile buluşturuyoruz. Sizin ile transfer firması arasında aracı konumundayız.
Transfer Hizmeti ile İlgili Hatırlatmalar
- Transfer tarihi ve saatinde, başlangıç noktasında transfer için hazır olmanız gerekir. Transfer firması da sizi başlangıç noktasından zamanında almak için gerekli makul çabayı gösterecektir. Transfer firması ile temasa geçmeniz olası gecikme ve aksaklıkların önlenmesine yardımcı olacaktır.
- Transfer firması sizi başlangıç noktasında en fazla 60 dakika bekleyebilir, bu süre içerisinde başlama noktasına gelemezseniz transfer firması başlangıç noktasından ayrılabilir.
- Varsa engellilik durumunuzu (örn. tekerlekli sandalye kullanımı) ve transfere olumsuz etki edebileceğini düşündüğünüz tıbbi sorunlarınızı transfer firmasına rezervasyonun ardından bildirmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.
- Transfer esnasında araç içindekilerin güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerde bulunmanız yasaktır. Böyle bir durumda transfer firması transfer hizmetini derhal durdurabilir. Transfer esnasında alkol kullanılamaz, transfer firması alkol veya uyuşturucu madde etkisi altında olduğunuzu düşünürse sizi taşımayı reddetme hakkına sahiptir.
- Tanımlı bagaj hakkınız haricinde bisiklet, evcil hayvan veya diğer büyük boyutlu eşyalarınız varsa veya fazla bagajınız varsa, konuyla ilgili olarak transfer firmasına rezervasyonun ardından bilgi vermeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Transfer firması mevzubahis fazla bagaj taşımayı reddedebilir veya ilave ücret isteyebilir.
- Çocuklar, transfer yapılacak ülkede geçerli trafik ve seyahat mevzuatı çerçevesinde yolcu olarak kabul edilebilir ve ayrı bir koltuk kullanmak zorunda tutulabilir. Böyle bir durumda, tam ücret ödemeniz gerekebilir ancak uygulanabilir ise transfer firması indirim yapabilir.
Rötarlar ve Yer Garantisi
Turkish Airlines Holidays olarak, bağımsız hizmet sağlayıcıları tarafından sağlanan ulaşım araçlarında meydana gelebilecek rötar ve benzeri gecikmelerden sorumlu değiliz.
Ayrıca, ilgili taşıyıcı tarafından mümkün kılınmadığı sürece, size ve misafirlerinize belirli bir koltuk veya yer garantisi vermiyoruz.
Paket Turun Başka Bir Kişiye Devri
Paket Tura katılmanızın mümkün olmadığı durumlarda, bu durumu belgelendirebilmeniz kaydıyla, tatilin başlamasından en az yedi gün önce bize yazılı olarak veya e-posta ile bildirimde bulunarak paket turunuzu üçüncü bir kişiye devredebilirsiniz.
Devir halinde siz ve paket turunuzu devrettiğiniz kişinin, varsa kalan bakiye ve devirden doğan ek masrafların (örneğin, yeni uçak bileti alınması, konaklamanın iptal sebebiyle yeniden satın alınması vs.) ödenmesinden birlikte sorumlu olacağınızı belirtmek isteriz.
Paket Tur Sözleşmesinin Feshi
Paket tur sözleşmesini tek taraflı olarak feshetmek istiyorsanız bunu bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirebilirsiniz.
Bu bildirimi Paket turun başlamasından en az otuz gün önce yaparsanız, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapmadan ödemiş olduğunuz bedeli iade ediyoruz.
Fesih bildirimini paket turun başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala yaparsanız, paket tur için ödediğiniz ücretin iadesini yapamıyoruz.
30 Günden Daha Kısa Süre Kala Yapılan Fesihlerde Ücretin İade Edildiği Durumlar
Gerekli tüm özeni göstermenize rağmen öngöremediğiniz ve engelleyemediğiniz bir durum sonucunda paket turdan faydalanmanızı engelleyen bir durum nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunmanız halinde ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödemiş olduğunuz ücret fesih bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde size iade ediyoruz. Ücret iadesi için, bu maddede sayılan zorunlu hallerin varlığını resmî kurumlardan alınacak geçerli belge ile ispatlamanız gerektiğini belirtmek isteriz.
Paket Tur Hangi Koşullarda Ertelenir, İptal Edilir?
Satın aldığınız Paket Tur bazı olağanüstü, önlenemez veya öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ertelenebilir veya iptal edilebilir. “Mücbir sebep” olarak nitelendirilen bu olaylar şu şekilde sıralanabilir:
- Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar, mevcut salgın hastalıklarda meydana gelen mutasyonlar, nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller,
- Türkiye'de, sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve /veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller.
Hatalı – Yanlış Bilgilendirme
Web sitemiz www.turkishairlinesholidays.com adresinde yer alan tüm içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Gösterdiğimiz tüm gayret ve özene rağmen zaman zaman web sitemizde hatalı veya yanlış bilgiler yer alabilir. Bu gibi durumlarda, başta fiyat olmak üzere hatalı bilgi içeren satın almalarda, ödediğiniz paket tur ücretini kesintisiz olarak iade ederek rezervasyon iptal hakkımızı saklı tutuyoruz.
Üçüncü parti ve iş ortaklarımız
Web sitemizde sizlere sunduğumuz içeriklerin ve paket tur sözleşmesinin bazı öğeleri, çeşitli konularda işbirliği yaptığımız üçüncü parti ve iş ortaklarını da doğrudan ilgilendirmektedir. Üçüncü parti ve iş ortaklarımızdan alınan ürün veya hizmetlerin kullanımı ile ilgili bilgileri içeren hizmet ve kullanıcı sözleşmelerine aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.