Miles&Smiles; Türk Hava Yolları ve program ortağı havayolu firmalarıyla gerçekleştirdiğiniz uçuşlardan, Turkish Airlines Holidays sitesinden yapacağınız paket tatil alışverişlerinden, program ortaklarında yaptığınız harcamalardan, Miles&Smiles anlaşmalı kredi kartıyla yaptığınız alışverişlerden mil kazandıran bir özel yolcu programıdır. Biriktirdiğiniz millerle Türk Hava Yolları ve program ortağı havayolu firmaları uçuşlarında kullanabileceğiniz ödül bilet ve Türk Hava Yolları uçuşlarında kullanabileceğiniz refakatçi bileti alabilir, anlaşmalı program ortaklarında mil harcayabilir ya da ücretsiz upgrade (kabin yükseltme) yapabilirsiniz.

Mil: Program ortakları ile gerçekleştirilen işlemlerden ve uçuşlardan kazanılan, harcanabilen Millerdir.

Statü Mili: Türk Hava Yolları, AnadoluJet ve Star Alliance üyesi diğer program ortağı havayolu firmalarıyla gerçekleştirilen uçuşlardan kazanılan, üyelik seviyesinin yükselmesi ve korunması için gerekli olan Millerdir.

Miles&Smiles Classic Plus, Elite ve Elite Plus kart sahibi yolcularımıza sunduğumuz ayrıcalıklar sadece Türk Hava Yolları uçuşlarında geçerlidir. Bununla birlikte Classic Plus yolcularımız Star Alliance üyesi diğer havayolu firmalarıyla uçuşlarında; Star Alliance Silver, Elite ve Elite Plus yolcularımız ise Star Alliance Gold avantajlarından faydalanabilirler. 

Classic Plus üyelerimiz iç hat seferlerinde Economy Class’ta seyahat etseler bile Turkish Airlines Lounge’lara giriş yapabilir ve sunduğumuz tüm hizmetlerden yararlanabilirler. Elite ve Elite Plus üyelerimiz ise hem iç hem de dış hat seferlerinde bir misafirleriyle birlikte Turkish Airlines Lounge’lara ücretsiz giriş yapabilirler. Elite ve Elite Plus üyelerimiz, ayrıca yurtdışındaki tüm havalimanlarında bir misafirleriyle birlikte Star Alliance Gold logolu özel yolcu salonlarından faydalanabilirler.

Miles&Smiles programında Classic, Classic Plus, Elite ve Elite Plus olmak üzere dört çeşit üyelik statüsü bulunuyor.

Turkish Airlines Holidays'den paket tatil satin aldiginizda uçustan ve toplam paket harcamanizdan Mil kazanabilirsiniz. Paket tatilinizden kazanacaginiz Miller sadece iletisim bilgileri paylasilan misafirin Miles & Smiles kartina yüklenecektir. Uçustan kazanilan statü Milleri ise Miles&Smiles üyesi olan tüm misafirlere yüklenecektir.

Misafirlerimiz, sadece uçuslardan degil paket tatilde yer alan otel, araç kiralama, transfer harcamalari gibi tüm hizmetlerden ekstra Mil kazanabilir. Paket tatillerde yapilan her 1 dolar harcama karsiliginda 2 Mil kazanilir (1$ = 2 Mil). Kampanya dönemlerinde ise 10 kata varan extra Mil kazanarak millerinizi artirabilirsiniz.

Türk Hava Yollari, AnadoluJet, Star Alliance üyesi ve diger program ortagi havayolu firmalariyla gerçeklestirdiginiz uçuslardan, Turkish Airlines Holidays sitesinden yapacaginiz paket tatil alisverislerinden; program ortagi otellerde, teknoloji magazalarinda, araç kiralama sirketlerinde ve diger anlasmali tüm program ortaklarinda yaptiginiz harcamalardan, ayrica Miles&Smiles anlasmali kredi kartlariyla yaptiginiz alisverislerden Mil kazanabilirsiniz.

Star Alliance Gold kart sahibi yolcularımız havalimanında öncelikli check-in, özel yolcu salonu kullanımı, öncelikli biniş, ekstra bagaj hakkı, öncelikli bagaj teslimi, rezervasyon yedek listesinde ve havalimanı yedek listesinde öncelik hakları kazanırlar.Star Alliance Silver kart sahibi yolcularımızın ise rezervasyon ve havalimanı yedek listesinde öncelik hakları vardır. 

Ödül bilet almak için eksik olan millerinizi belirlenen ücret karşılığında mil satın alarak tamamlayabilirsiniz. Yıllık olarak en fazla 50.000 mil satın alabilirsiniz.

TK Holidays rezervasyonunuzu satın aldığınızda M&S numaranızı girmeyi unuttuysanız, seyahatiniz henüz tamamlanmadıysa (son uçuşun varış saati henüz geçmediyse) aşağıdaki adımları takip ederek M&S numaranızı ekleyebilirsiniz:

• TK Holidays müşteri hizmetlerini arayın veya online destek sayfası üzerinden iletişime geçin.
• M&S numaranızı ve kişisel bilgilerinizi sağlayın.
• M&S numaranız sisteme işlendikten sonra, seyahatiniz sonrasında milleriniz yüklenecektir.

Ancak seyahatiniz tamamlandıysa (son uçuşun varış saati geçtiyse) TK Holidays rezervasyonunda M&S numarasını ekleyemezsiniz.
Yalnızca uçuşunuzdan kazanacağınız milleri M&S hesabınıza ekleyebilirsiniz.

Sadece rakamlardan oluşan 6 haneli PIN kodu, Miles&Smiles hesabınıza online kanallar aracılığıyla giriş yapabilmeniz için gerekli olan şifredir. Lütfen PIN kodunuzu doğum gününüz gibi kolay ulaşılabilecek bilgilerle oluşturmayın.

Şifrenizi unuttuğunuzda ya da yanlış şifreyle sisteme giriş yaptığınız için üyeliğiniz geçici olarak dondurulduğunda yeni bir şifre oluşturmak için aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:Yeni şifrenizi e-posta adresinizle online kanallarımızdan (internet sitesi/mobil uygulama) oluşturabilirsiniz.Güvenlik sorusunu cevaplayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.Türk Hava Yolları çağrı merkezine ulaşarak yeni bir şifre talep edebilirsiniz.

Geçerliliğini yitirecek her 1.000 Mil için 20 USD ödeyerek Millerinizin süresini 3 yıl uzatabilirsiniz.

Milleriniz, kazandığınız tarihten itibaren 3 yıl boyunca geçerlidir.

Mil satin alma ve Mil transfer islemleri iptal edilemez.