Ana Sayfa / Sıkça Sorulan Sorular/ Rezervasyon - İptal - İade
Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyon - İptal - İade
Tümü (17)
İptal Şartları (4)
İade Şartları (1)
Rezervasyon (8)
Ücretlendirme (4)
- Paket tatil sözleşmemle ile ilgili sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
- Misafirimiz, sözleşmenin uygulanması esnasında meydana gelen her türlü eksiklik iddiasını Turkish Airlines Holidays’e derhal bildirmek zorundadır. Misafirimizin bu iddiaları derhal bildirmemesi veya eksik bildirmesine rağmen verilen hizmeti sonuna kadar kullanması durumunda, Turkish Airlines Holidays’in eksikliklerle ilgili sorumluluğu ortadan kalkar.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatil sözleşmemi feshetmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
- 1. Misafirimiz, fesih talebini Turkish Airlines Holidays’e yazılı olarak veya e-posta ile bildirmek suretiyle sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.2. Paket tatilin başlamasından en az 30 (otuz) gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın misafirimizin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.3. Feshin paket tatilin başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala bildirilmesi halinde misafirimize herhangi bir bedel iadesi yapılmaz.4. Misafirimizin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum neticesinde paket tatilden faydalanamaması sonucunu doğuracak şekilde 10 (on) günden uzun süre hastanede kalınmasına neden olan ve hastane raporları ile belgelenen ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri nedenleri ile paket tatilin başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala, yazılı veya e-posta ile fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın misafirin ödemiş olduğu bedel, fesih bildiriminin Turkish Airlines Holidays’e ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde misafire iade edilir. Misafir, bu maddede sayılan hallerin varlığını resmî kurumlardan alınacak geçerli belgeler ile ispatlamak zorundadır.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatilin iptalini gerektirecek mücbir sebepler hangileridir?
- Turkish Airlines Holidays’in gerekli makul özeni göstermiş ve makul önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü, önlenemez veya öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket tatilin icrasına engel olan veya seyahati sona erdiren haller mücbir (zorunlu, zorlayıcı) sebep sayılır. Bu hallere örnek olarak:
(i) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar, mevcut salgın hastalıklarda meydana gelen mutasyonlar, nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller,
(ii) Türkiye'de sınır komşularında veya paket tatil kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve /veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller, gösterilebilir.
Turkish Airlines Holidays, mücbir sebep halleri nedeniyle sözleşmenin hiç veya gereği gibi yerine getirilememesinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Ancak, Turkish Airlines Holidays misafirlerin mücbir sebep kaynaklı sıkıntılarının çözülmesi için makul çaba göstermek zorundadır.Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
- Seyahatinizin başlamasından 30 gün öncesine kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadan satın aldığınız paket tatili iptal edebilirsiniz. Satın almış olduğunuz paketin iptali için talebinizi web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından iletebilir veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak yardım alabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonumu iptal ettim. Para iadesi ne zaman gerçekleşir?
- Seyahatin başlamasından 30 gün öncesine kadarki iptallerde ödemiş olduğunuz ücret 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız banka aracılığıyla size iletilecektir. Bu süre sonunda para hesabıza ulaşmadıysa bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Otel rezervasyonum var. Sizden uçak bileti satın alabilir miyim?
- Turkish Airlines Holidays olarak uçak bileti ve konaklama hizmetini bir arada sunuyoruz. Sadece uçak bileti satışımız bulunmamaktadır.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Satın aldığım paketin toplam fiyatını nasıl öğrenebilirim?
Paket tatil satın alırken ödediğiniz tutar, uçuşlarınız, konaklamanız ve dahil etmeniz durumunda transfer ve ya araç kiralama hizmetlerinin toplamı için ödeyeceğiniz toplam ücrettir. Paket tatilin vergiler dahil toplam fiyatı, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra size iletilen rezervasyon onay e-postasında ve ödeme adımında görüntüleyebileceğiniz paket tatil sözleşmesinde ayrıntılı olarak yer almaktadır. Ayrıca, web sitemize üye iseniz, satın aldığınız ürünün fiyatı ile ilgili tüm detayları rezervasyonlarım sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.
Tüm sorularınız için web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatil satın aldığımda sigortalı olacak mıyım?
Turkish Airlines Holidays, paket tatil satın alan tüm tüketicilere 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca düzenlenmiş bir paket tatil sigortası yaptıracaktır.
Turkish Airlines Holidays, paket tatilin iptali, seyahat esnasında gerçekleşebilecek kaza ve hastalıklar, tedavi masraflarının karşılanması, misafirin çıkış ülkesine transfer edilmesi ve benzeri konuları içeren bir sigorta yaptırabileceği konusunda misafire bilgi vermiştir.Bahsi geçen sigortayı yaptırmamanın sorumluluğu misafire aittir.
Misafirin satın aldığı sigortanın bilgisi ödeme adımında görüntülenebilen paket tatil sözleşmesinde belirtilmiş olup sigorta poliçesi ve diğer bilgi ve belgeler Turkish Airlines Holidays’ten talep edilebilir.
Tüm sorularınız için web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyon onayımı nasıl görebilirim?
- Rezervasyon tamamlandıktan sonra mail adresinize iletilecek olan voucher rezervasyon onayıdır. Bunun yanı sıra, web sitemize üye olduktan sonra "rezervasyonlarım" sayfasından da rezervasyon onayınızı görebilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonumu değiştirmek istiyorum. Ne yapabilirim?
- Satın aldığınız paket tatil ulaşım ve konaklama hizmetlerini kapsamaktadır. Bu hizmetlerden herhangi birinde yapılacak değişiklik tüm paketinizi etkilemektedir. Tercihlerinizde değişiklik olması durumunda web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından iletebilir veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak yardım alabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonumu başkasına devredebilir miyim?
- Rezervasyonunuzu başka birine devretmeniz ne yazık ki mümkün değil. Dilerseniz farklı kişiler adına yeni paket satın alabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatil sözleşmesi ile ilgili diğer haklarım nelerdir?
- 1. Sözleşmeden doğan hak ve yetkilerin kısmen veya tamamen kullanılmaması, geç kullanılması veya sözleşmenin herhangi bir hükmünün ihlal edildiğinin ileri sürülmemiş olması veya sayılan bir haklı sebep nedeniyle fesih hakkının kullanılmamış olması ya da bu konuda kendi isteğiyle hakkından vazgeçme, takip eden ihlallerde, Turkish Airlines Holidays veya misafirin sözleşmeden doğan haklarını ileri sürmekten kendi isteğiyle vazgeçtiği şeklinde yorumlanamaz veya ihlal edilen maddenin geçerliliğini herhangi bir biçimde etkilemez. Yazılı olmayan ve haklarından vazgeçen tarafça imzalanmayan feragat belgeleri geçerli olmayacaktır.
2. Paket tatil sözleşmesi, misafir ile Turkish Airlines Holidays arasındaki tüm diğer yazışma, teklif, beyan ve anlaşmaların yerini alır ve ancak iki tarafın karşılıklı anlaşması ile yazılı olarak değiştirilebilir.
3. Daha önceki anlaşmalar, uygulamalar veya işlemler neticesinde iki tarafın birbirlerine karşı doğmuş bir yükümlülüğü veya borcu varsa, bu yükümlülük veya borçlara paket tatil sözleşmesinden dolayı herhangi bir zarar gelmez.
4. Paket tatil sözleşmesinin herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, Turkish Airlines Holidays ve misafir bu hükümleri uygulanabilir bir hükümle değiştirecek ve sözleşmenin bütünlüğünü bozmadan devam etmesini sağlayacaktır.
5. Sözleşmeden doğabilecek anlaşmazlıkların çözümü için T.C. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonum için ek talep nasıl oluşturabilirim?
- Satın aldığınız paketinizle ilgili her türlü ek hizmet ve servis talebinizi web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından iletebilir veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Sözleşmede belirtilen ücretler dışında ek bir ödeme yapmam gerekir mi?
Ödeme adımında görüntüleyebileceğiniz sözleşmede, satın aldığınız paket tatile ait tüm ödeme kalemleri detaylı olarak yer alır. Sözleşme bedeli dışında tüketicinin Turkish Airlines Holidays’e herhangi bir ödeme yapması beklenmez.
Tüm sorularınız için web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Satın aldığım paket tatilin fiyatı değişebilir mi?
- Paket tatil fiyatı, öngörülen hareket tarihinden en az yirmi (20) gün önce, misafirlerimize yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirilmesi koşuluyla sözleşme bedelinin %5’ini (yüzde beş) geçmeyecek şekilde aşağıdaki durumlarda değiştirilebilir:(i) Döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişiklikler,(ii) Yakıt giderlerinde meydana gelen olağan dışı değişiklikler,(iii) Paket tatilin gerçekleşmesi için ziyaret edilecek liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatili dövizle satın alacağım. Kuru nasıl belirliyorsunuz?
- Döviz cinsinden yapılan satışlarda, T.C. Merkez Bankası’nın ilgili para birimi için satış tarihinde uyguladığı döviz satış kurunu esas alıyoruz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Faturamı nasıl alabilirim?
- Faturanız seyahat bitiş tarihinizden 7 gün sonra oluşturularak e-posta adresinize iletilir. Ayrıca web sitemize üye olarak da faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- İptal Şartları (4)
- İade Şartları (1)
- Rezervasyon (8)
- Ücretlendirme (4)
- Paket tatil sözleşmemle ile ilgili sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
- Misafirimiz, sözleşmenin uygulanması esnasında meydana gelen her türlü eksiklik iddiasını Turkish Airlines Holidays’e derhal bildirmek zorundadır. Misafirimizin bu iddiaları derhal bildirmemesi veya eksik bildirmesine rağmen verilen hizmeti sonuna kadar kullanması durumunda, Turkish Airlines Holidays’in eksikliklerle ilgili sorumluluğu ortadan kalkar.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatil sözleşmemi feshetmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
- 1. Misafirimiz, fesih talebini Turkish Airlines Holidays’e yazılı olarak veya e-posta ile bildirmek suretiyle sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.2. Paket tatilin başlamasından en az 30 (otuz) gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın misafirimizin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.3. Feshin paket tatilin başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala bildirilmesi halinde misafirimize herhangi bir bedel iadesi yapılmaz.4. Misafirimizin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum neticesinde paket tatilden faydalanamaması sonucunu doğuracak şekilde 10 (on) günden uzun süre hastanede kalınmasına neden olan ve hastane raporları ile belgelenen ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri nedenleri ile paket tatilin başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala, yazılı veya e-posta ile fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın misafirin ödemiş olduğu bedel, fesih bildiriminin Turkish Airlines Holidays’e ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde misafire iade edilir. Misafir, bu maddede sayılan hallerin varlığını resmî kurumlardan alınacak geçerli belgeler ile ispatlamak zorundadır.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatilin iptalini gerektirecek mücbir sebepler hangileridir?
- Turkish Airlines Holidays’in gerekli makul özeni göstermiş ve makul önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü, önlenemez veya öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket tatilin icrasına engel olan veya seyahati sona erdiren haller mücbir (zorunlu, zorlayıcı) sebep sayılır. Bu hallere örnek olarak:
(i) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar, mevcut salgın hastalıklarda meydana gelen mutasyonlar, nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller,
(ii) Türkiye'de sınır komşularında veya paket tatil kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve /veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller, gösterilebilir.
Turkish Airlines Holidays, mücbir sebep halleri nedeniyle sözleşmenin hiç veya gereği gibi yerine getirilememesinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Ancak, Turkish Airlines Holidays misafirlerin mücbir sebep kaynaklı sıkıntılarının çözülmesi için makul çaba göstermek zorundadır.Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
- Seyahatinizin başlamasından 30 gün öncesine kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadan satın aldığınız paket tatili iptal edebilirsiniz. Satın almış olduğunuz paketin iptali için talebinizi web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından iletebilir veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak yardım alabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonumu iptal ettim. Para iadesi ne zaman gerçekleşir?
- Seyahatin başlamasından 30 gün öncesine kadarki iptallerde ödemiş olduğunuz ücret 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız banka aracılığıyla size iletilecektir. Bu süre sonunda para hesabıza ulaşmadıysa bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Otel rezervasyonum var. Sizden uçak bileti satın alabilir miyim?
- Turkish Airlines Holidays olarak uçak bileti ve konaklama hizmetini bir arada sunuyoruz. Sadece uçak bileti satışımız bulunmamaktadır.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Satın aldığım paketin toplam fiyatını nasıl öğrenebilirim?
Paket tatil satın alırken ödediğiniz tutar, uçuşlarınız, konaklamanız ve dahil etmeniz durumunda transfer ve ya araç kiralama hizmetlerinin toplamı için ödeyeceğiniz toplam ücrettir. Paket tatilin vergiler dahil toplam fiyatı, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra size iletilen rezervasyon onay e-postasında ve ödeme adımında görüntüleyebileceğiniz paket tatil sözleşmesinde ayrıntılı olarak yer almaktadır. Ayrıca, web sitemize üye iseniz, satın aldığınız ürünün fiyatı ile ilgili tüm detayları rezervasyonlarım sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.
Tüm sorularınız için web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatil satın aldığımda sigortalı olacak mıyım?
Turkish Airlines Holidays, paket tatil satın alan tüm tüketicilere 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca düzenlenmiş bir paket tatil sigortası yaptıracaktır.
Turkish Airlines Holidays, paket tatilin iptali, seyahat esnasında gerçekleşebilecek kaza ve hastalıklar, tedavi masraflarının karşılanması, misafirin çıkış ülkesine transfer edilmesi ve benzeri konuları içeren bir sigorta yaptırabileceği konusunda misafire bilgi vermiştir.Bahsi geçen sigortayı yaptırmamanın sorumluluğu misafire aittir.
Misafirin satın aldığı sigortanın bilgisi ödeme adımında görüntülenebilen paket tatil sözleşmesinde belirtilmiş olup sigorta poliçesi ve diğer bilgi ve belgeler Turkish Airlines Holidays’ten talep edilebilir.
Tüm sorularınız için web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyon onayımı nasıl görebilirim?
- Rezervasyon tamamlandıktan sonra mail adresinize iletilecek olan voucher rezervasyon onayıdır. Bunun yanı sıra, web sitemize üye olduktan sonra "rezervasyonlarım" sayfasından da rezervasyon onayınızı görebilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonumu değiştirmek istiyorum. Ne yapabilirim?
- Satın aldığınız paket tatil ulaşım ve konaklama hizmetlerini kapsamaktadır. Bu hizmetlerden herhangi birinde yapılacak değişiklik tüm paketinizi etkilemektedir. Tercihlerinizde değişiklik olması durumunda web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından iletebilir veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak yardım alabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonumu başkasına devredebilir miyim?
- Rezervasyonunuzu başka birine devretmeniz ne yazık ki mümkün değil. Dilerseniz farklı kişiler adına yeni paket satın alabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatil sözleşmesi ile ilgili diğer haklarım nelerdir?
- 1. Sözleşmeden doğan hak ve yetkilerin kısmen veya tamamen kullanılmaması, geç kullanılması veya sözleşmenin herhangi bir hükmünün ihlal edildiğinin ileri sürülmemiş olması veya sayılan bir haklı sebep nedeniyle fesih hakkının kullanılmamış olması ya da bu konuda kendi isteğiyle hakkından vazgeçme, takip eden ihlallerde, Turkish Airlines Holidays veya misafirin sözleşmeden doğan haklarını ileri sürmekten kendi isteğiyle vazgeçtiği şeklinde yorumlanamaz veya ihlal edilen maddenin geçerliliğini herhangi bir biçimde etkilemez. Yazılı olmayan ve haklarından vazgeçen tarafça imzalanmayan feragat belgeleri geçerli olmayacaktır.
2. Paket tatil sözleşmesi, misafir ile Turkish Airlines Holidays arasındaki tüm diğer yazışma, teklif, beyan ve anlaşmaların yerini alır ve ancak iki tarafın karşılıklı anlaşması ile yazılı olarak değiştirilebilir.
3. Daha önceki anlaşmalar, uygulamalar veya işlemler neticesinde iki tarafın birbirlerine karşı doğmuş bir yükümlülüğü veya borcu varsa, bu yükümlülük veya borçlara paket tatil sözleşmesinden dolayı herhangi bir zarar gelmez.
4. Paket tatil sözleşmesinin herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, Turkish Airlines Holidays ve misafir bu hükümleri uygulanabilir bir hükümle değiştirecek ve sözleşmenin bütünlüğünü bozmadan devam etmesini sağlayacaktır.
5. Sözleşmeden doğabilecek anlaşmazlıkların çözümü için T.C. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Rezervasyonum için ek talep nasıl oluşturabilirim?
- Satın aldığınız paketinizle ilgili her türlü ek hizmet ve servis talebinizi web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından iletebilir veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Sözleşmede belirtilen ücretler dışında ek bir ödeme yapmam gerekir mi?
Ödeme adımında görüntüleyebileceğiniz sözleşmede, satın aldığınız paket tatile ait tüm ödeme kalemleri detaylı olarak yer alır. Sözleşme bedeli dışında tüketicinin Turkish Airlines Holidays’e herhangi bir ödeme yapması beklenmez.
Tüm sorularınız için web sitemizde iletişim sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" başlığı altından veya 0850 808 58 49 nolu etkileşim merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Satın aldığım paket tatilin fiyatı değişebilir mi?
- Paket tatil fiyatı, öngörülen hareket tarihinden en az yirmi (20) gün önce, misafirlerimize yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirilmesi koşuluyla sözleşme bedelinin %5’ini (yüzde beş) geçmeyecek şekilde aşağıdaki durumlarda değiştirilebilir:(i) Döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişiklikler,(ii) Yakıt giderlerinde meydana gelen olağan dışı değişiklikler,(iii) Paket tatilin gerçekleşmesi için ziyaret edilecek liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Paket tatili dövizle satın alacağım. Kuru nasıl belirliyorsunuz?
- Döviz cinsinden yapılan satışlarda, T.C. Merkez Bankası’nın ilgili para birimi için satış tarihinde uyguladığı döviz satış kurunu esas alıyoruz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
- Faturamı nasıl alabilirim?
- Faturanız seyahat bitiş tarihinizden 7 gün sonra oluşturularak e-posta adresinize iletilir. Ayrıca web sitemize üye olarak da faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Bu yanıt yardımcı oldu mu?
